咖啡豆皆為每週新鮮烘焙！
如有現貨將會在2個工作天內幫您寄出；
如無現貨則需等待5~7個工作天。
寄出後約2~3個工作天可以收到！
如遇連假或特殊情況無法正常出貨將另行通知。

【 (A) 價格Price 】
 
Ｑ：產品的價格是以甚麼幣別計算？
Ａ：所有產品目前都是以新台幣計算，將來會提供其他幣別供選擇。
 
Ｑ：付款方式可以選擇貨到付款嗎？
Ａ：可以 , 但是配合的新竹貨運物流會和您酌收30元手續費。

【 (B) 商品Product 】
 
Ｑ：咖啡豆的保存方式？
Ａ：咖啡豆皆使用單向透氣閥咖啡袋包裝。
包裝膨脹為正常現象，放在陰涼處保存即可，不需置放於冰箱，開封後建議使用密封棒將開口夾起，或連同原包裝一起放入密封罐中。

Ｑ：咖啡豆建議的飲用時間？
Ａ：咖啡豆建議最佳飲用時間為烘豆後10天，義式機、摩卡壺建議為14天。
烘豆日期及有效日期詳見包裝，建議於1-2個月內飲用完畢，風味較佳。

Ｑ：我沒有磨豆機，可以幫我磨成咖啡粉嗎？
Ａ：我們提供代客磨粉，訂購後請您先來信或來電告知您所使用的咖啡沖煮器材。如有指定的刻度也請一併告知。
我們建議的磨粉粗細：
【細研磨:摩卡壺/家用義式機(小飛鷹刻度2.5~3)】
【中研磨:濾沖式/美式咖啡機/冰滴咖啡(小飛鷹刻度4~4.5)】
【粗研磨:虹吸/比利時咖啡壺/法國壓(小飛鷹刻度5~7)】
 
Ｑ：若我下了訂單，付了款，但是你們商品已無存貨呢？
Ａ：我們雖然儘量避免已無存貨的商品持續在架上銷售，但若您訂購的商品出現已無存貨、缺貨，已售完，而我們且無法進行調貨時，我們的客服人員會跟你聯繫，並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您，或者提供換商品品項。
 
Ｑ：我可以預留商品嗎？
Ａ：當你下了訂單，我們系統會有最多三天時間讓你完成付款動作。但我們所有商品都是以[完成付款] 為準，若您完成付款前商品已售完，您的訂單將會被取消。若你付款後，商品已售出並且售完，我們的客服人員會跟你聯繫，並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您。
 
【 (C) 退貨/換貨政策Return and Exchange 】
 
Ｑ：當我收到咖啡豆發現口味不合，可以退換貨嗎？
Ａ：咖啡風味會因沖煮方式與個人感官、主觀判斷而異，如非品項有誤或包裝有瑕疵，貨品寄出後恕不接受任何退換貨，敬請見諒。
 
Ｑ：當我收到商品後(不含咖啡豆), 如果發現有瑕疵，幾日內可以辦理退貨？
Ａ：商品送達的7天內即可辦理退貨，但退回商品必須是全新狀態且包裝完整，否則恕不接受退貨。詳情請查看[運送退貨] 的退貨政策。
 
Ｑ：若我收到的商品與訂購品項不符時，可以退換貨嗎？
Ａ：為了加速您收到正確商品的時間，對於您退回的商品的退換方式為[只退不換]。請你重新下單訂購[正確的商品] 以節省貨物因來回寄送所拖延的時間。至於您已支付的商品/款項，我們會依照您原訂單的付款方式退回。
 
Ｑ：退貨需要多久的時間？
Ａ：當我們收到退回的商品時開始計算，我們將會在五個工作天內處理您的退貨訂單。


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